Recherche

Raisons pour lesquelles les articles ne sont pas listés sur les marketplaces internationales

Cet article identifie et explique les raisons les plus courantes pour lesquelles vos articles eBay ne sont pas listés sur les marketplaces internationales d'eBay, ainsi que les modifications à apporter pour pouvoir les publier avec succès. Vous pouvez voir combien d'éléments ne sont pas listés (et pourquoi) dans les sections Vérification de l'inventaire et Articles non-listés dans votre Tableau de bord de Webinterpret.

Sujets abordés dans cet article :

 

Pourquoi vos articles ne sont pas listés

Il n'est pas rare que des articles ne soient pas publiés et que leur mise en vente soit bloquée au niveau international : chaque marketplace eBay a ses propres règles et obligations auxquelles il faut se conformer.

Vous trouverez ci-dessous les différentes raisons pour lesquelles vos articles eBay ne peuvent pas être listés sur les marketplaces internationales d'eBay.

Vous pouvez cliquer sur chaque raison pour obtenir une description complète et savoir ce qu'il faut faire pour que vos annonces soient affichées :

 

Où trouver vos articles non listés

Vous trouverez une liste d’articles qui n'ont pas été publiés dans la section Articles non-listés de votre Tableau de bord Webinterpret :Screenshot 2024-04-18 at 12.51.04 PM.png

 

Comment mettre en vente vos articles non listés

Si vos articles ne sont pas listés pour l'une des raisons suivantes :

Vous pouvez cliquer sur le bouton dédié (si présent) situé dans la section Articles non-listés. Cela vous redirigera vers l'outil Webinterpret approprié pour résoudre le problème. Pour plus d'informations sur ces outils, cliquez sur la raison spécifique qui vous intéresse parmi celles qui viennent d'être mentionnées.

Screenshot 2024-04-18 at 12.52.45 PM.png

Toutefois, si vos articles ne sont pas listés pour l'une des raisons restantes, cliquez sur la raison spécifique ci-dessus pour obtenir une description complète et en savoir plus sur les changements recommandés. Cela sera également possible en cliquant sur « Pour en savoir plus ». Une fois que vous aurez effectué ces changements, vos annonces devraient être automatiquement listées.

Screenshot 2024-04-18 at 12.58.53 PM.png

Si les indications ci-dessus ne suffisent pas, n'hésitez pas à contacter le Service client de Webinterpret pour plus d'assistance.

 

Autres vérifications possibles

Il existe d'autres vérifications que vous pouvez effectuer vous-même pour déterminer pourquoi vos articles ne sont pas listés sur les marketplaces internationales sélectionnées et gérées par Webinterpret :

  • Terminaison manuelle des annonces internationales : Vos annonces internationales ont-elles été terminées manuellement dans votre compte eBay ou par l'intermédiaire d'un autre outil tiers ? Si c'est le cas, elles seront automatiquement bloquées dans notre système et ne pourront pas être publiées. Contactez le Service client de Webinterpret pour remettre ces articles en vente.
  • Qualité des photos : Pour répondre aux exigences d'eBay en matière de qualité des photos, celles-ci doivent mesurer au moins 500 pixels sur leur côté le plus long et ne pas comporter de texte ou de graphiques ajoutés.
  • Annonces « Achat immédiat » : Webinterpret ne prend en charge que les annonces « Achat immédiat » d'eBay. Si votre article original est une annonce au format Enchères, vous devez le convertir en « Achat immédiat » pour qu'il puisse être mis en vente à l'échelle internationale.
  • Mode de paiement eBay : Il est possible que certains de vos articles ne soient pas publiés si votre mode de paiement eBay n'est pas configuré dans votre compte eBay. À noter : Il s'agit d'une opération distincte de la configuration des modes de paiement pour vos acheteurs. Pour configurer vos modes de paiement, ne manquez pas cet article d'eBay.
  • Compte professionnel : Pour pouvoir lister sur les marketplaces internationales d'eBay, il est recommandé de configurer votre compte eBay en tant que compte professionnel (plutôt qu'en tant que compte particulier). Ainsi, vous pourrez publier vos annonces sur un plus grand nombre de marchés, en raison des politiques en vigueur de ces marchés. Pour plus d'informations, consultez l'article Comment configurer votre compte eBay professionnel et commencer à vendre à l'international.
  • Identité non confirmée sur PayPal : eBay peut vous demander de confirmer votre identité sur votre compte PayPal. Pour en savoir plus sur la manière de confirmer votre identité, regardez Comment confirmer mon identité eBay en reliant mon compte eBay à un compte PayPal ? et Confirmez votre identité auprès de PayPal.
  • Images auto-hébergées et EPS : eBay UK autorise la combinaison d'images auto-hébergées et d'images hébergées par eBay, ce qui n'est pas le cas des autres sites eBay internationaux. La meilleure façon de résoudre ce problème est de s'assurer que les photos des articles originaux sont hébergées directement sur eBay.
  • Politique de retour : Les politiques de retour internationales doivent être conformes aux conditions du marché international auquel elles font référence. En règle générale, les acheteurs doivent pouvoir retourner leur achat dans un délai de 14, 30 ou 60 jours. Vous pouvez effectuer ces modifications directement à partir de votre compte eBay ou en contactant le Service client de Webinterpret.
  • Différences entre les marchés internationaux : Sur quelques marchés internationaux, il est permis de publier des annonces multi-versions dans certaines catégories, alors que sur d'autres marchés, ce n'est pas le cas, et ces annonces ne peuvent donc pas être publiées. Par ailleurs, si l'arborescence des catégories entre deux marchés est différente, il peut arriver qu'il ne soit pas possible de lister un article, car, là encore, le fait de lister dans la mauvaise catégorie est considéré comme une violation du règlement d'eBay.

Veuillez contacter le Service client de Webinterpret après avoir effectué les changements liés aux aspects susmentionnés afin de remettre vos annonces internationales en vente.