Découvrez ce qu'il faut faire lorsque vos articles ne sont pas publiés en raison du problème « Prévention des infractions du règlement eBay (du programme VeRO) ». Cela sera visible dans la section Articles non-listés du Tableau de bord Webinterpret. Vous pouvez le résoudre directement via eBay.
Sujets abordés dans cet article :
Le règlement VeRO d'eBay expliqué
Les différentes marketplaces d'eBay disposent de leur propre ensemble de règlements standard, y compris un règlement sur le Programme des titulaires de droits approuvés (VeRO) à laquelle tous les vendeurs doivent se conformer. En conséquence, Webinterpret bloque de manière proactive les articles susceptibles de violer ces règlements et les empêche d'être listés à l'échelle internationale.
Si vos annonces ne sont pas publiées en raison du problème « Prévention des infractions du règlement eBay (du programme VeRO) », cela signifie :
- que vos articles enfreignent un des règlements d'eBay relatifs aux pratiques de vente (par exemple, par l'utilisation de termes interdits tels que « police », « couteau », « pistolet », « ivoire » ou « cuir »), ou
- que vos articles enfreignent le règlement VeRO d'eBay (c'est-à-dire que vous ne possédez pas les droits de propriété intellectuelle nécessaires pour vendre des produits de marque tels que Prada ou Nike).
Vérifiez vos messages eBay pour constater si vous avez reçu un avis d'eBay concernant une éventuelle infraction. Si vous n'avez rien reçu de la part d'eBay, contactez-les pour déterminer les options qui s'offrent à vous.
Prochaines étapes avec Webinterpret
La décision de Webinterpret de ne pas publier des articles pour les raisons susmentionnées est une mesure de sécurité et est prise sur la base des mots-clés trouvés dans les titres de vos annonces. Toutefois, cela signifie également qu'il peut y avoir des cas où aucun des règlements susmentionnés n'est enfreint. Par exemple, les annonces contenant les mots clés « police » ou « fourrure » seront bloquées, mais il en ira de même pour une annonce concernant un simple costume de « police » pour Halloween ou pour une annonce concernant un article en « fausse fourrure ».
Contactez le Service client de Webinterpret pour obtenir une liste complète de vos articles bloqués. S'il s'avère qu'ils ne violent aucun des règlements susmentionnés, Webinterpret peut les débloquer et éventuellement les publier.