Découvrez comment mettre à jour et modifier votre adresse de retour sur eBay afin que nos services puissent traiter vos retours correctement.
Sujets abordés dans cet article :
- Comment le service de Retours de Webinterpret traite votre adresse de retour
- Éligibilité de l'adresse de retour
- Comment mettre à jour votre adresse de retour sur eBay
Comment le service de Retours de Webinterpret traite votre adresse de retour
Webinterpret extrait votre adresse de retour directement depuis vos paramètres dans eBay. Pour savoir comment mettre à jour et modifier cette adresse dans eBay, consultez la section Comment mettre à jour votre adresse de retour sur eBay ci-dessous.
Si vous avez ajouté plusieurs adresses de retour dans eBay, ce dernier sélectionne l'adresse principale ou celle jugée la plus appropriée et la communiquera à Webinterpret (généralement en fonction de la localisation de votre acheteur).
À noter : Nous récupérons votre numéro de téléphone à partir de vos paramètres Webinterpret lors de la création des informations sur l'adresse de retour pour le transporteur. Veillez à ce que ce numéro de téléphone soit à jour et corresponde à celui qui a été configuré dans eBay.
Éligibilité de l'adresse de retour
La plupart des opérateurs mondiaux ne prennent pas en charge les situations suivantes :
- L’adresse est incomplète
- Il s’agit d’une boîte postale
Veillez à remplir tous les champs d'adresse requis dans eBay afin d'éviter les retards et les erreurs d’expédition :
Source : eBay
Remarque : Une liste de pays éligibles pour recevoir et initier des retours est disponible dans la rubrique Pays éligibles au service de Retours de Webinterpret.
Comment mettre à jour votre adresse de retour sur eBay
1. Dans votre compte eBay, cliquez sur Paramètres du compte sous votre nom
2. Sous Informations personnelles, cliquez sur Adresses
3. À côté de Adresse de retour, cliquez sur Modifier
4. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.