Descubre cómo acceder a los ajustes del servicio Devoluciones de Webinterpret, cómo modificar tus políticas de devoluciones (según el estado del artículo, el tipo de devolución y la duración de la política) y cómo desactivar el servicio.
Puntos del artículo:
- Cómo acceder a los ajustes del servicio Devoluciones
- Gestión de los ajustes del servicio Devoluciones
- Cómo desactivar el servicio Devoluciones de Webinterpret
Cómo acceder a los ajustes del servicio Devoluciones
Para acceder a los ajustes del servicio Devoluciones, abre tu panel de control de Devoluciones y dirígete a Ajustes > Reglas de la política de devoluciones.
Puedes modificar tus ajustes en cualquier momento según las necesidades de tu negocio.
Gestión de los ajustes del servicio Devoluciones
Ajustes aplicables según el estado del artículo
Nota: Los ajustes aplicables según el estado del artículo solo aplican a tus anuncios si las devoluciones gratuitas están activadas (para más información, consulta la sección Ajustes aplicables según el tipo de devolución más adelante).
Desde Ajustes > Reglas de la política de devoluciones > Permitir devoluciones, puedes seleccionar los artículos para los cuales aceptarás devoluciones gratuitas según su estado.
Es posible, por ejemplo, que quieras ofrecer devoluciones gratuitas solo para tus artículos nuevos (y devoluciones a cargo del comprador para tus artículos usados).
Al hacer clic en el conmutador junto al estado del artículo, podrás activar o desactivar la configuración de devoluciones gratuitas. Un conmutador activado (en azul y hacia la derecha) indica que aceptas devoluciones gratuitas para artículos con ese estado específico; uno desactivado indica lo contrario.
Ajustes aplicables según el tipo de devolución
En Ajustes de devoluciones gratuitas, puede especificar el tipo de devolución que quieres ofrecer.
- Devoluciones gratuitas (recomendado)
- Devoluciones a cargo del comprador (establecido por defecto)
- Políticas de devolución originales (aplica las políticas de devolución de tus anuncios nacionales de eBay a tus anuncios internacionales de Webinterpret)
Nota: La activación de devoluciones gratuitas nacionales y la selección de Políticas de devolución originales para los mercados internacionales hará que las devoluciones gratuitas se apliquen también a tus anuncios internacionales (servicio Devoluciones de Webinterpret).
Para seleccionar un tipo de devolución, haz clic en el menú desplegable bajo OFRECER DEVOLUCIONES y selecciona una de las opciones anteriores.
Ajustes aplicables según la duración de la política
Junto a los Ajustes aplicables según el tipo de devolución, tienes la opción de elegir el plazo que tiene tu comprador para devolver un artículo:
- 60 días (recomendado)
- 30 días
- 14 días
Para seleccionar una de las diferentes opciones de duración de la política, haz clic en la casilla situada a la izquierda de cada opción. Las duraciones de la política solo pueden configurarse para los tipos de devolución de devoluciones gratuitas y devoluciones a cargo del comprador.
Nota: La opción de 60 días está activada por defecto (ya que se ha demostrado que es la que ofrece el mayor crecimiento en ventas).
Cómo desactivar el servicio Devoluciones de Webinterpret
Recordatorio: Devoluciones de Webinterpret es un servicio incluido en algunos planes de venta nacionales seleccionados. Esto significa que no se aplica ningún coste adicional por ofrecer etiquetas de devolución gratuitas para las devoluciones por cambio de idea del comprador para tus anuncios nacionales.
Para desactivar el servicio Devoluciones de Webinterpret (devoluciones gratuitas), ve a Ajustes > Reglas de la política de devoluciones > Ajustes de devoluciones gratuitas y selecciona un tipo de devolución diferente (ya sea Devoluciones a cargo del comprador o Políticas de devolución originales) junto al(los) mercado(s) que desees desactivar.