A través de este artículo descubrirás cuáles son los motivos más comunes por los que tus artículos de eBay no son publicados en los mercados internacionales de eBay, y las modificaciones que debes realizar para poder publicarlos con éxito. Puedes ver cuántos de tus artículos están bloqueados (y por qué) desde las secciones Comprobación del estado del inventario y Artículos no publicados en tu panel de control de Webinterpret.
Puntos del artículo:
- Por qué tus artículos no son publicados
- Dónde encontrar tus artículos no publicados
- Cómo publicar tus artículos no publicados
- Comprobaciones adicionales que puedes realizar
Por qué tus artículos no son publicados
No es de extrañar que haya artículos que fallen, que no sean publicados y que queden bloqueados a nivel internacional, ya que cada mercado de eBay tiene su propio conjunto de políticas y requisitos que deben cumplirse.
A continuación encontrarás los diferentes motivos por los que tus artículos de eBay no quedan publicados en los mercados internacionales de eBay.
Haz clic sobre cada uno de los motivos para obtener una descripción completa y para averiguar lo que debes hacer para que tus anuncios aparezcan publicados en los mercados internacionales:
- Límites de venta insuficientes
- Sin envíos internacionales
- Producto agotado
- Sin estado
- Título duplicado
- Incluidos manualmente en la lista negra (por palabra clave)
- Anuncio finalizado en eBay
- Prevención de infracciones de la política de eBay (o del programa VeRO)
Dónde encontrar tus artículos no publicados
Encontrarás una lista con los artículos que no han sido publicados en la sección Artículos no publicados de tu Panel de control de Webinterpret:
Cómo publicar tus artículos no publicados
Es posible que tus artículos no hayan sido publicados por alguno de estos tres motivos:
Si es así, puedes hacer clic sobre el botón correspondiente (si se presenta alguno) en la sección de Artículos no publicados. Tras ello, serás redirigido a la herramienta de Webinterpret adecuada para solucionar el problema. Para obtener más información acerca de estas herramientas, haz clic sobre el motivo específico que te interese de los recién mencionados.
Sin embargo, si tus artículos están bloqueados debido a alguno de los motivos restantes, haz clic sobre el motivo en concreto, expuesto más arriba, para obtener una descripción completa y para averiguar qué cambios es recomendable que hagas. La opción Más información también está disponible con el mismo objetivo. Una vez hayas realizado los cambios sugeridos, tus anuncios deberían activarse automáticamente.
En caso de que las indicaciones anteriores no den resultado, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente de Webinterpret para obtener más ayuda.
Comprobaciones adicionales que puedes realizar
Hay otras comprobaciones que puedes realizar tú mismo para determinar por qué tus artículos no aparecen en los mercados internacionales seleccionados y gestionados por Webinterpret:
- Finalización manual de los anuncios internacionales: ¿Tus anuncios internacionales han sido finalizados manualmente en tu cuenta de eBay o mediante otra herramienta de terceros? En tal caso, quedarán automáticamente bloqueados en nuestro sistema y no podrán ser publicados. Ponte en contacto con Atención al cliente de Webinterpret para volver a poner estos artículos en venta.
- Calidad de las fotos: Para cumplir con los requisitos de calidad de las fotos de eBay, estas deberán medir al menos 500 píxeles en su lado más largo y no tener texto ni gráficos añadidos.
- Anuncios ¡Cómpralo ya!: Webinterpret solo admite anuncios ¡Cómpralo ya! de eBay. Si tu artículo original es un anuncio en formato Subasta, deberá convertirse al formato ¡Cómpralo ya! para poder ser publicado a nivel internacional.
- Forma de pago de eBay: Es posible que algunos de tus artículos no sean publicados si tu forma de pago de eBay no está configurada en tu cuenta de eBay. Nota: Esto es independiente de la configuración de los métodos de pago para tus compradores. Para configurar tus formas de pago, no te pierdas este artículo de eBay.
- Cuenta de empresa: Para publicar anuncios en los mercados internacionales de eBay, se recomienda que configures tu cuenta de eBay como cuenta de empresa (en lugar de como cuenta personal). De este modo, podrás publicar tus anuncios en un mayor número de mercados, lo cual es debido a las políticas de dichos mercados. Para obtener más información al respecto, consulta el artículo Cómo configurar tu cuenta de empresa de eBay y empezar a vender a nivel internacional.
- Identidad en PayPal no confirmada: eBay puede pedirte que confirmes tu identidad en tu cuenta PayPal. Para obtener orientación sobre cómo confirmar tu identidad, dirígete a ¿Cómo confirmar mi identidad de eBay vinculando mi cuenta de eBay a una cuenta PayPal? y Confirma tu identidad desde PayPal.
- Imágenes autoalojadas y EPS: eBay UK permite la combinación de imágenes autoalojadas y alojadas en eBay, pero los demás sitios internacionales de eBay no lo permiten. Por tanto, la mejor forma de solucionar este problema es asegurándote de que las fotos de tus artículos originales se alojan directamente en eBay.
- Política de devoluciones: Las políticas de devoluciones internacionales deben cumplir con las condiciones del mercado internacional al que hacen referencia. Por regla general, los compradores deben poder devolver su compra en un plazo de 14, 30 o 60 días. Para realizar cambios, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de eBay o poniéndote en contacto con Atención al cliente de Webinterpret.
- Diferencias entre los mercados internacionales: En algunos mercados internacionales está permitido publicar anuncios con variantes en determinadas categorías, mientras que en otros mercados no ocurre lo mismo, motivo por el cual dichos anuncios acaban sin poder ser publicados. A su vez, si el árbol de categorías no se corresponde 1:1 entre dos mercados, puede que en algunos casos no sea posible publicar un artículo, puesto que, también, publicar en la categoría incorrecta se considera una infracción de la política de eBay.
Ponte en contacto con Atención al cliente de Webinterpret después de haber realizado los cambios relacionados con los aspectos recién mencionados para volver a poner en venta tus anuncios internacionales.