Artículo del Centro de ayuda: Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la facturación

Preguntas frecuentes:

 

¿Cuáles son los principales elementos de mi factura?

A continuación encontrarás el glosario que hemos preparado con los principales términos que aparecen en tu factura mensual:

Subscription (suscripción): resume el periodo de facturación mensual (al que se refieren los cargos de la factura), así como la próxima fecha de facturación (la fecha de la próxima factura mensual).

Description (descripción): contiene una lista detallada de los cargos que se incluyen en tu plan de servicios de Webinterpret. Encontrarás la descripción de los cargos en base a tu plan de servicios de Webinterpret aquí:

  • Starter (mensual):
    • GTM International Starter Transaction fee
    • GTM Starter Monthly 5.5% Commission
    • Minimum Pay
  • Starter - Tech (mensual):
    • GTM International Starter Tech Transaction Fee
    • GTM Starter Tech Monthly 2.9% Commission
    • Minimum Pay
  • Business (mensual):
    • GTM International Business Subscription
    • GTM Business Monthly 5.5% Commission
  • Business - Tech (mensual):
    • GTM International Business Tech Subscription
    • GTM Business Tech Monthly 2.9% Commission

Nota: Para más información sobre los precios, consulta el artículo Actualización de los planes Starter, Business y Performance: 1 de septiembre de 2023.

Units (unidades): número de unidades individuales asociadas a cada tipo de cargo descrito anteriormente.

Unit Price (precio unitario): coste asociado a cada unidad individual.

Vat % (porcentaje de IVA): importe de IVA calculado conforme a la normativa de la UE. El porcentaje de IVA varía del siguiente modo:

  • Sin NIF-IVA intracomunitario – IVA aplicado al tipo local en función del país de destino
  • Registrado a efectos del IVA intracomunitario – no sujeto al IVA francés, el comprador deberá autoliquidar el impuesto de conformidad con la normativa nacional (inversión del sujeto pasivo - art. 44 de la directive 2008/08) 
  • Cliente de fuera de la UE – operación de exportación – IVA exento en Francia (art. 262 del CGI) (exonération TVA art. 44 de la directive 2008/08). 

Amount (importe): suma total de cada uno de los elementos de la descripción (basada en las unidades, el precio unitario y el % de IVA).

Total (total): suma total de todos los elementos de la descripción.

Amount Due (importe a pagar): importe total a pagar en la fecha de facturación.

 

¿Qué cargos aparecerán reflejados en mi factura?

Hay tres tipos de cargos que pueden aparecer en tu factura en función del plan al que te hayas suscrito:

  • Las cuotas de suscripción, que se cobran por adelantado con una periodicidad mensual o anual (según el plan).
  • Las comisiones, que son un porcentaje de tus ingresos mensuales derivados de las ventas generadas a través de Webinterpret.
  • Las tasas de transacción, que se cobran por cada artículo anunciado por Webinterpret comprado con éxito en el mercado internacional.

 

¿Puedo ver un modelo de factura?

A continuación se muestra un ejemplo de factura que puede servirte de referencia. Toda la información que figura en ella se ha generado puramente con fines de demostración.

Starter with minimum fee.png

¿Con qué frecuencia se emiten las facturas?

Las facturas se emiten una vez al mes a partir de tu fecha de suscripción al plan de Webinterpret que hayas elegido. Podrás encontrarlas y descargarlas siempre que quieras desde tu panel de control de Webinterpret.

Las facturas del servicio Envío de Webinterpret se emiten cada dos semanas.

Cuando recibas un correo electrónico que diga que tu factura está disponible, ten presente que esta podría tardar hasta 24 horas en aparecer visible en tu panel de control de Webinterpret.

Para obtener más información sobre cómo acceder a tus facturas y a los detalles de las transacciones, te recomendamos leer el artículo Cómo descargar y consultar tus facturas.

 

¿Cómo se efectúa un pago?

Consulta el artículo Gestión y modificación del método de pago para asegurarte de que tu método de pago está activo y actualizado.

El pago puede ser cobrado hasta 10 días después de la fecha de creación de la factura.

Nota: Después de 10 intentos de pago fallidos, el método de pago será cancelado. En caso de impago, la cuenta será suspendida 30 días después de la fecha de vencimiento de la factura.

 

¿Cómo puedo modificar los datos de mi factura?

Puedes modificar datos de tu factura como tu número de teléfono o tu número de registro de IVA desde el apartado de Perfil del panel de control de Webinterpret. La información actualizada será visible en tu próxima factura.

Recuerda que, para garantizar que todos los datos de tu factura están actualizados, estás obligado a actualizar esta información en caso de que se produzcan cambios.

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