Erfahren Sie mehr über Webinterpret Retouren (das Retourenmanagementsystem von Webinterpret) und die wichtigsten Vorteile. Webinterpret Retouren ist für Ihre inländischen Angebote auf eBay verfügbar.
Themen in diesem Artikel:
- Was ist Webinterpret Retouren?
- Wichtigste Vorteile
- Wie es funktioniert
- Preise für Webinterpret Retouren
Was ist Webinterpret Retouren?
Webinterpret Retouren ist das Retourenmanagementsystem von Webinterpret, das Etiketten für alle vom Verkäufer bezahlten Rücksendungen Ihrer inländischen Angebote auf eBay bereitstellt.
Webinterpret Retouren ist mit kostenlosen Rücksendungen kompatibel. Wenn der Dienst aktiviert ist, wird ein Antrag auf eine kostenlose Rücksendung direkt von Webinterpret verwaltet, ohne dass der Verkäufer etwas unternehmen muss.
Wichtigste Vorteile
Greifbare Vorteile:
- Laut eBay können sich Ihre Verkaufszahlen um 5 % bis 25 % erhöhen, wenn Sie kostenlose Rücksendungen anbieten. Quelle: How returns work, eBay
- Webinterpret-Verkäufer verzeichnen im Durchschnitt ein GMV-Wachstum von 5–6 %, nachdem sie auf vom Verkäufer bezahlte Rücksendungen umgestellt haben.
Weitere Vorteile:
- Ein Retourenmanagementsystem erhöht die Effizienz, da viele Aufgaben im Rücksendeprozess automatisiert werden. Dies kann Ihre Kosten senken, da der manuelle Aufwand reduziert wird.
- Kostenlose Rücksendungen stärken das Kundenvertrauen und geben Käufern mehr Sicherheit beim Kauf.
- Kostenlose Rücksendungen sind der viertwichtigste Filter in den eBay-Suchergebnissen – durch die Aktivierung von Webinterpret Retouren erhöht sich die Sichtbarkeit Ihrer Angebote (siehe Beispiel zur Marktplatz-Sichtbarkeit unten).
- Dank kostenloser Rücksendungen können Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, ohne die Preise Ihrer Artikel zu senken.
Beispiel zur Marktplatz-Sichtbarkeit:
Wie es funktioniert
1. Definieren Sie Ihre Rückgaberichtlinien in den Rückgabe-Einstellungen. Webinterpret passt die Rückgaberichtlinien Ihrer Angebote entsprechend den Rückgabe-Einstellungen an.
Hinweis: Rückgaberegelungen mit 60-tägiger kostenloser Rückgabe sind standardmäßig für inländische und internationale Käufer bei Ihren inländischen Angeboten aktiviert, da sie historisch das höchste Umsatzwachstum erzielt haben. Sie können Ihre Rückgaberichtlinien jederzeit anpassen.
2. Rücksendeanfrage wird gestellt: Ihr Käufer stellt innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendeanfrage bei eBay.
3. Rücksendeetikett wird an den Käufer gesendet: Bei Anfragen für kostenlose Rücksendungen (z. B. wegen der Kaufreue) verarbeitet Webinterpret die Anfrage und sendet das Rücksendeetikett automatisch an den Käufer – zusammen mit den erforderlichen Versand- und Zolldokumenten in der Sprache des Käufers.
4. Käufer sendet die Ware zurück: Der Käufer druckt das Rücksendeetikett und die entsprechenden Dokumente aus und sendet die Ware an Sie zurück.
5. Rücksendung erhalten und prüfen: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen Sie den Zustand der Ware und erstatten dem Käufer den Betrag.
Preise für Webinterpret Retouren
Webinterpret Retoren ist in ausgewählten Inlandsverkaufsplänen enthalten (zur Beschleunigung der Verkäufe auf dem Inlandsmarkt bei eBay). Das heißt, für vom Verkäufer bezahlte Rücksendungen wegen Kaufreue und für lokale Angebote entstehen keine zusätzlichen Kosten.