这篇文章将有助于了解我们的付款和费用流程，以及在哪里访问和下载发票。下面我们提供了一个完整的常见问题，以协助任何疑问。
这篇文章的主题:
- 在哪里可以找到并下载我的发票？
- Webinterpret发票包含什么内容？
- 交易费用和成交费用之间有什么区别？
- 何时收取费用？
- 如何阅读 Webinterpret 发票？
- 何时开具发票？
- 在哪里能找到我的结算周期日期？
- 如何取消账户？
- 为什么支付未成功？
- 你们接受什么样的付款方式？
- 如何付款？
- 为什么要扣两次20%的税？
- 取消的和未付款的交易
- 我何时能收到退款？
- 如何处理退款？
- 在发票上退款是如何标注的？
- 为什么我的账户已关闭 /暂停，却还是不断收到发票？
在哪里可以找到并下载我的发票？
请注意，为安全起见，我们不再以邮件附件形式发送发票。您只能通过卖家控制面板访问发票。
发票可在Webinterpret 控制面板上找到。点击下面的链接(您需要登录到您的Webinterpret 控制面板)，您可以访问、下载和打印您的发票：
https://app.webinterpret.com/#/profile/invoices
要访问 "发票" 部分，您只须点击控制面板右上角的蓝色用户图标。在那里可以找到您的所有发票。
您也可以下载 PDF格式的发票。如想了解在何处下载并打印发票的更多信息，请阅读 本帮助中心文章。
Webinterpret发票包含什么内容？
Webinterpret服务的订购费用每月或每年（取决于订购类型）提前收取，而只有当买卖成交并付款后才会收取成交费用（佣金）。有一些方案并不收取月费或年费，而是收取交易费用。
欲了解我们的订购类型，请通过登录您的 Webinterpret 控制面板访问订购服务方案部分。点击您的用户信息图标并从下拉菜单中选择方案。
交易费用和成交费用之间有什么区别？
交易费用是对由Webinterpret 刊登的国际物品每一次购买成功所收取的费用。
成交费用(佣金) 是贵公司国际销售每月收入的一个百分数。其费率取决于您的 Webinterpret 方案 。
何时收取费用？
交易费用和成交费用(佣金) 是按照您的结算周期，对上个月由Webinterpret 创建的国际刊登所取得的成功交易所收取的。
服务订购费提前收取，而成交费用 (佣金) 和交易费用则只在交易结束并付款后才收取。请记住，对未付款的交易，我们不收取任何费用。
如何阅读 Webinterpret 发票？
请阅读本帮助中心文章了解 Webinterpret 发票样本及各部分说明。
何时开具发票？
从您加入Webinterpret起，每月开具一次发票，您可以从您的 Webinterpret 控制面板下载发票。
开具发票后5天内我们将自动从用户的信用卡或PayPal账户扣款而完成付款。欲了解关于付款的更多信息，请阅读 本帮助中心文章。
根据您加入Webinterpret 的日期，我们会选取以下6个时段 (结算期)其中之一发送发票。也就是说，每个月的同一天出具发票。
- 第1时段 : 1号－ 5号 (每个月的)
- 第2时段: 6号－10号
- 第3时段: 11号－15号
- 第4时段: 16号－20号
- 第5时段: 21号－25号
- 第6时段: 26号－31号
在哪里能找到我的结算周期日期？
要查看您的结算周期更新日期，请查看 您的发票。
如何取消账户？
您可以通过联系我们的 支持部门 取消您的账户。
为什么支付未成功？
当由于技术原因、账户资金不足或同步问题而导致支付令牌被取消，自动付款未成功时，必须重新连接令牌。
您可能没有意识到支付令牌被取消，但您将收到付款提醒。欲了解关于如何重新连接支付令牌的更多信息，请查看 本帮助中心文章。
如果支付失败，我们会尝试处理您的付款多达3次。
你们接受什么样的付款方式？
我们接受PayPal和信用卡/借记卡 (仅万事达和Visa卡)。我们不接受电汇或支票。
如何付款？
当您切换到一种付费的Webinterpret方案时，您必须将您的eBay或 Amazon支付令牌连接到我们的系统并选择一种付款方式(PayPal 或信用卡)。之后，所有的款项将自动从您的PayPal 或信用卡账户中扣除。
为什么要扣两次20%的税？
20%的税将被添加到交易费用和成交费 (佣金)。
在发票的底部，您可以看到净额 (不含税的金额)，这是未扣税之前交易费用和成交费 (佣金) 的总和。这20%的税同时被添加到两种费用上。
取消的和未付款的交易
Webinterpret 将退还已取消或未付款的交易的费用，但不包括运费。
只有当交易完成并付款后，Webinterpret才收取交易费用。对未付款的交易，我们不收取费用。
如果在本结算周期的发票开具之前，交易被取消，自然交易费用将不会被添加到发票中。但是，如果取消交易是在交易费用被添加到发票之后，那么，我们将手动退还费用。
向Webinterpret提供交易被取消或产品已退还的证明是非常重要的。欲了解需要提供哪些材料作证明，请 阅读本文章。
我何时能收到退款？
处理阁下问题的客户服务专员会在电子邮件确认中给出退款日期。取决于您的结算日期，退款通常会在下一次发票中。如果退款延迟，您将会收到我们客户服务专员的相应信息。
如何处理退款？
Webinterpret 将从发票中扣除退款金额。如果退款金额高于发票金额，则多出来的数额将被存入该客户的PayPal账户，或者在下一次发票中扣除。处理问题的客户需求向导将在电子邮件确认中给出详细说明。
由于这是保密和敏感数据，请特别注意，要进行PayPal转账，需要提供PayPal电子邮件地址。每次我们询问PayPal电子邮件地址是因为我们要确保退款被转到正确的账户。
在发票上退款是如何标注的？
欠款单据（Credit Notes）(退款和其他调整)位于发票的最底部，见 发票样本 (PDF)的第10 部分。
为什么我的账户已关闭 /暂停，却还是不断收到发票？
如果您暂停、删除或退出了您的 Webinterpret 账户，您将不再收到服务订购费所产生的任何发票。但您将收到从上一次发票至您退出日期之前这段时间内Webinterpret 刊登所做成的交易而产生的物品成交费 (佣金) 和交易费用。
因为是下一个月为上个月的佣金开具发票，所以在关闭账户后可能还会收到一次发票。
例如：
如果您是每个月底收到开具的发票，而您是在9月中旬关闭的账户，在9月底您还将收到一次发票。该发票中没有任何订购费 ，但包括9月期间（直到账户被关闭）销售的物品的佣金 (成交费) 。
在发票的“使用明细”部分，您将看到收取佣金和交易费用的日期，以及退出账户后所收取的所有费用。