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Comment vous connecter à votre compte Webinterpret

Découvrez comment vous connecter à votre compte Webinterpret, à utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité accrue, à déverrouiller votre compte et à connaître les bonnes pratiques pour en assurer la sécurité.

Sujets abordés dans cet article :

 

Se connecter à Webinterpret

Vous avez deux options pour vous connecter à votre compte Webinterpret : utiliser vos identifiants eBay, ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Rendez-vous sur la Page de connexion de Webinterpret pour choisir l'une des deux options ci-dessous.

Option 1 : Se connecter avec eBay

Comment se connecter avec votre compte eBay :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Se connecter avec eBay. Vous serez alors redirigé vers eBay, où vous devrez utiliser les identifiants de votre compte.

2. Saisissez les identifiants de votre compte eBay. Après vous être connecté avec eBay, vous serez redirigé vers votre Tableau de bord Webinterpret.

Option 2 : Se connecter avec son adresse e-mail et son mot de passe

Comment vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Me connecter avec mon adresse e-mail.

2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

3. Après avoir saisi le bon mot de passe, l’authentification à deux facteurs (2FA) sera activée et un code à usage unique sera envoyé à votre adresse e-mail.

4. Vous avez 10 minutes pour le saisir dans le champ Code de vérification pour compléter l'authentification de votre compte. Après avoir réussi à vous connecter, vous serez redirigé vers votre Tableau de bord Webinterpret.


Utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA)

L'authentification à deux facteurs (2FA) est un niveau de sécurité supplémentaire qui permet de protéger votre compte, même si votre mot de passe est compromis. Ce processus garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder au compte, protégeant ainsi vos données et les informations relatives à votre compte.

Fonctionnement de l'authentification à deux facteurs (2FA)

  • Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, un code à usage unique est envoyé à cette adresse. Ce code est valable pendant 10 minutes et doit être saisi dans ce laps de temps.
  • Si vous n'avez pas reçu de code ou si la fenêtre de 10 minutes a expiré, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur Renvoyer le code depuis la même fenêtre.

Processus de validation du code

  • Vous disposez de cinq tentatives pour saisir le bon code dans le champ Code de vérification.
  • Cinq tentatives infructueuses d'introduction du code entraîneront l'échec de la connexion. Cinq échecs de connexion entraîneront le verrouillage de votre compte pour des raisons de sécurité.

Important : Les tentatives ultérieures de connexion à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe vous redirigent automatiquement vers la fenêtre « Votre compte est verrouillé ». Suivez les étapes de cette fenêtre (expliquées dans la section suivante) pour déverrouiller votre compte.
 

Déverrouiller votre compte

Vous avez deux options pour débloquer votre compte Webinterpret : vous connecter avec eBay ou contacter notre service client.

Option 1 : Se connecter avec eBay

Essayez de vous connecter à votre compte en utilisant vos identifiants eBay (cliquez sur Se connecter avec eBay et suivez les invites d'authentification décrites ci-dessus).

  • Si vous réussissez, votre compte sera automatiquement déverrouillé et vous serez redirigé vers votre Tableau de bord Webinterpret.
  • Une fois votre compte déverrouillé, vous pouvez à nouveau utiliser l'une ou l'autre méthode de connexion pour vos prochaines sessions.

Option 2 : Contacter notre service client

Contactez notre service client pour nous informer que votre compte est bloqué.

  • Préparez-vous à vérifier votre identité et à un examen manuel des informations relatives à votre compte.
  • Une fois l'examen terminé, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que l'accès à votre compte a été rétabli.

Bonnes pratiques pour la sécurité de votre compte

Consultez les bonnes pratiques suivantes pour améliorer la sécurité de votre compte :

  • Veillez à ce que votre adresse e-mail soit sécurisée afin d'éviter tout accès non autorisé.
  • Ne communiquez jamais vos codes à usage unique à qui que ce soit.
  • Assurez-vous d'avoir accès à votre adresse e-mail avant d'essayer de vous connecter.
  • Utilisez la méthode de connexion avec eBay comme solution de secours si vous avez des difficultés à utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

 

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne savez toujours pas quoi faire, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre compte.