NEWS: Our Online Stores shipping service as well as suite of services for Shopify, BigCommerce and Magento platforms is available as a separate company called Glopal. For more information, visit merchants.glopal.com. If you are currently an existing customer and you need to raise a support request, please click here for assistance.

Synchronisation des listes et son fonctionnement - FAQ

Le logiciel Webinterpret reçoit des informations d'eBay lorsque vous apportez une modification à votre objet original. Une fois cette notification reçue, les listes internationales liées à l'objet original sont actualisées pour refléter vos modifications.

L'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 24 heures. Veuillez ne contacter notre support que si cela fait 24 heures ou plus depuis l'ajout ou la modification des listes originales.

À quelle fréquence mettez-vous à jour les niveaux de stock des articles figurant sur les listes internationales ?

Les contrôles des niveaux de stock sont effectués 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une fois que notre logiciel reçoit cette mise à jour, il met à jour les niveaux de stock comme il convient (veuillez garder à l'esprit que certains facteurs liés à la synchronisation peuvent signifier que la mise à jour n'est pas simultanée ou immédiate). Pour plus d'informations sur les niveaux de stock, cliquez ici Comment mettre à jour les niveaux de stock ?

Comment traduire mes articles nationaux et ma liste au niveau international ?

Chaque segment de liste est traduit séparément à l'aide de ce que nous appelons un système de traduction adaptative (ATS), un processus sophistiqué qui divise les sections de chaque liste (titre, catégorie, spécificités de l'article, attributs, description, variations) et prend les mesures appropriées en fonction de diverses conditions avant d'inscrire l'article sur un marché international. Pour plus d'informations, voir notre article ici.

Quels autres éléments de l'article mettez-vous à jour ?

Lorsque des modifications sont apportées à des articles originaux, nous mettons à jour les parties suivantes des articles internationaux :

Titre
Catégorie
Spécificités des points
Description
Prix des articles
Paramètres et coûts d'expédition
Photos

Vous trouverez plus d'informations dans cet article du Help Center.

À quelle fréquence mettez-vous à jour les prix ?

En fonction du niveau des stocks, WebInterpret vérifie et met à jour périodiquement les prix des articles chaque fois que les fluctuations monétaires modifient le prix des articles cotés à l'étranger de plus de 1 % depuis la dernière vérification.

Comment mettez-vous à jour les prix des articles de la liste internationale ?

Nous mettons à jour les prix des articles figurant sur la liste internationale lorsque vous modifiez les prix des articles originaux. Nous convertissons toujours vos prix de la devise d'origine dans la devise de votre liste internationale. Cela inclut également le prix des frais de port.

Comment relancer des articles sur eBay ?

Si vous êtes un utilisateur payant, nous ne remettons en vente des articles internationaux que si vous remettez en vente votre article original. Si la durée de votre inscription initiale est de 30 jours, nous réintroduisons également les objets internationaux après 30 jours (sauf si vous décidez de ne pas réintroduire l'objet initial). Si votre article d'origine est bon jusqu'à ce qu'il soit annulé et que vous ne mettez pas à jour votre annonce de manière à ce qu'elle soit à nouveau disponible, nous ne réintroduirons pas les articles internationaux dans la liste.

Pour plus d'informations, notamment sur la manière dont il gère le reclassement pendant les périodes d'essai, veuillez lire cet article du Centre d'aide.

Qu'est-ce qui peut interrompre la synchronisation ?

Si un jeton eBay expire ou est révoqué en raison d'un changement de courriel, WebInterpret ne pourra pas synchroniser les éléments de vos listes internationales avec les articles originaux. Si, par exemple, un article est vendu, le stock ne sera pas mis à jour.

WebInterpret ne pourra pas non plus mettre à jour vos prix. Les variations monétaires, par exemple, peuvent avoir une incidence négative sur les prix des articles.

Pour restaurer votre jeton, veuillez suivre ce guide

La suppression de l'expédition internationale des articles nationaux affectera les listes internationales

Nous n'énumérerons pas les articles qui ne sont pas assortis d'une option d'expédition internationale. Pour remédier à cela, nous vous (Anglais seulement) recommandons de lire cet article pour savoir comment configurer votre propre gestionnaire d'expédition dans votre bureau/interface utilisateur.

Si vous supprimez l'option d'expédition internationale de vos articles nationaux, les listes internationales ne seront pas automatiquement révisées et seront simplement affichées telles quelles sans aucune mise à jour.

Qu'est-ce qui peut interférer avec les niveaux de stock de mes articles traduits ?

Vous pouvez avoir des problèmes de stock avec les articles figurant sur les listes internationales si vos outils tiers sont incompatibles avec nos solutions, n'ont pas été mis à jour dans notre base de données ou nécessitent une configuration supplémentaire de votre côté.

Pour en savoir plus sur les outils tiers que nous prenons en charge, consultez l'article suivant du Centre d'aide.

Comment puis-je augmenter la vitesse de synchronisation des stocks et des prix ?

Utilisez les numéros d'article (SKU) pour accélérer la synchronisation. Plus de détails dans cet article du centre d'aide.

Comment allez-vous mettre à jour mes articles si j'ajoute ultérieurement des identificateurs de produits ?

Si vous ajoutez des identificateurs de produit obligatoires (NPP, GTIN, CUP et ISBN) à vos listes originales, nous réutiliserons l'identificateur de produit original dans l'article traduit. Nous préférons utiliser les identificateurs de produits plutôt que de laisser la mention "Ne s'applique pas". Pour en savoir plus sur les identificateurs de produits requis, consultez cet article du Centre d'aide.

Si vous n'utilisez pas actuellement notre service eBay ou Amazon ou si vous souhaitez passer de notre plan d'essai à un abonnement complet, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour organiser une démonstration et une présentation de nos services.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 7 sur 7

Commentaires

Cet article n'accepte pas de commentaires.
Réalisé par Zendesk