Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento del RSGP con Webinterpret

Preguntas frecuentes

 

¿Cómo sé si mis productos deben cumplir con el RSGP?

El RSGP se aplica a todos los productos de consumo no alimentarios vendidos en la UE que no estén ya cubiertos por directivas o normativas específicas de la UE. Esto incluye tanto a las ventas físicas como a las online, ya sea de productos nuevos como de segunda mano. Entre algunos ejemplos de categorías de productos que no están sujetos al RSGP se incluyen: dispositivos médicos, alimentos y productos alimentarios, productos farmacéuticos y antigüedades.

 

¿Qué información debo proporcionar (y dónde) para cumplir con el RSGP?

La información debe proporcionarse en las etiquetas (identificación del fabricante, identificación del producto, advertencias de seguridad del producto y etiquetado de materiales peligrosos, e identificación de la persona responsable en la UE), en la documentación del producto (documentación técnica y declaración de conformidad, si procede) y en los anuncios publicados online. Para más información, consulta los Requisitos para cumplir con el RSGP.

 

¿Qué información debo facilitar a Webinterpret para que mis anuncios cumplan con el RSGP?

Webinterpret recopila y sugiere los datos relativos al RSGP para tus productos cuando están disponibles en nuestra base de datos. Si dichos datos ya están presentes en tus anuncios nacionales, Webinterpret copiará y traducirá tu documentación relativa al RSGP en tus anuncios internacionales de Webinterpret. En caso de que estos datos no estén disponibles para tus productos, serás tú quien nos proporcione el resto de la información y los datos necesarios para cumplir completamente con los requisitos.

 

¿Podré ver qué información se ha añadido a mi anuncio antes de que se actualice?

Sí. Ten en cuenta que Webinterpret solo sugiere la información que debe añadirse a tus anuncios para cumplir con el RSGP. Es tu responsabilidad validar los datos sugeridos y completar cualquier información faltante antes de que tus anuncios sean validados.

 

¿Cuánto tiempo tardará Webinterpret en añadir los datos relativos al RSGP a mis anuncios?

Una vez que hayas revisado, editado y validado las sugerencias de datos relativos al RSGP de Webinterpret, tus anuncios nacionales e internacionales se actualizarán con esta información en un plazo de 24 horas.

 

¿Dónde tengo que añadir la información relativa al RSGP en mis artículos físicos cuando estos se envíen a la UE? 

Cuando se envíen a la UE, la información relativa al RSGP debe incluirse en tus artículos físicos o en su embalaje. La documentación y las etiquetas de los productos deben ser traducidas al idioma oficial de la UE del país de destino.

 

¿Cómo y dónde obtiene Webinterpret los datos relativos al RSGP para mis artículos?

Webinterpret obtiene estos datos para tus artículos directamente de nuestra base de datos, que se construye utilizando una combinación de fuentes de datos privadas y públicas, junto con los datos que has ido ingresando en eBay para tus artículos.

 

¿Cuáles son las condiciones para que Webinterpret pueda actuar como mi persona responsable en la UE?

Webinterpret puede ser designada como tu persona responsable en la UE siempre y cuando tus productos cumplan con el RSGP, sean revisados por nuestro equipo y sigan las Condiciones de uso de Webinterpret.

 

¿Se admite el dropshipping con la solución de cumplimiento del RSGP de Webinterpret?

Webinterpret no puede ofrecer soporte para el dropshipping, ya que las empresas que lo practican no tienen acceso directo a los paquetes físicos, los cuales suelen enviarse desde diferentes ubicaciones. En consecuencia, este modelo no permite aplicar correctamente las etiquetas ni la documentación conforme al RSGP en los paquetes físicos.

 

¿Puedo imprimir una etiqueta conforme al RSGP para cualquier paquete siempre que la información relativa al RSGP esté subida al sistema de Webinterpret?

Por ahora, las etiquetas conformes al RSGP solo estarán disponibles para los artículos pedidos en la UE a través de eBay y solo podrán descargarse cuando se haya completado la compra.

 

¿Puedo elegir los artículos que quiero enriquecer con datos relativos al RSGP en el plan RSGP Starter?

Sí. Si te suscribes a un plan RSGP, puedes seleccionar qué artículos enriquecer añadiendo datos relativos al RSGP. Podrás solicitar tanto el enriquecimiento de productos específicos como el de una parte de tu inventario a través de Webinterpret.

 

¿Verificará Webinterpret la documentación requerida para mis productos cuando yo la cargue en el sistema de Webinterpret?

Webinterpret verificará dicha documentación si hemos sido designados como tu persona responsable dentro de la UE.

 

¿Puede Webinterpret traducir la documentación de un producto que se sube como un archivo de imagen?

Webinterpret no puede traducir texto desde archivos de imagen. Nuestro sistema solo puede traducir texto desde archivos PDF.

 

¿Traduce Webinterpret la documentación de los productos a los 24 idiomas de la UE?

Por ahora, la traducción está disponible en el idioma oficial del sitio de eBay de destino. No obstante, Webinterpret está trabajando para que la traducción esté disponible en los 24 idiomas oficiales de la UE, para todos los países.

 

¿Puede Webinterpret confirmar si mis productos requieren el marcado CЄ?

No, Webinterpret no puede confirmar ninguna información sobre tus productos, ya que no puede proporcionar asesoramiento jurídico. Webinterpret sugiere información para añadir a tus anuncios con el fin de cumplir con el RSGP; es tu responsabilidad validar los datos sugeridos y completar cualquier información faltante (incluido el marcado CЄ) antes de que tus anuncios sean validados.

 

¿Para qué canales y marketplaces está disponible la solución de cumplimiento del RSGP de Webinterpret?

Por ahora, la solución de cumplimiento del RSGP de Webinterpret solo está disponible para eBay. La solución de cumplimiento del RSGP para Amazon se encuentra actualmente en desarrollo, y esperamos proporcionar una actualización al respecto para finales de 2024.