Este artículo tratará sobre el problema que está habiendo con los datos que fue identificado por eBay en su panel de control publicitario de Anuncios patrocinados (27 de septiembre de 2022), el cual se espera resolver en un plazo de dos semanas a partir de esta fecha.
Puntos del artículo:
- Explicación del problema que está habiendo con los datos del panel de control publicitario
- Preguntas frecuentes
Explicación del problema que está habiendo con los datos del panel de control publicitario
El 27 de septiembre de 2022 se identificó un error interno en el panel de control publicitario de Anuncios patrocinados de eBay. Como consecuencia del mismo, los informes han estado y continúan ofreciendo datos que no son correctos. Por ese motivo, el equipo de eBay está trabajando con afán para resolver el error. Puede que algunos vendedores se encuentren con unas métricas de impresiones y de clics más bajas de lo habitual o que han disminuido hasta llegar potencialmente a cero. Esto ha afectado a los servicios Anuncios Patrocinados: Estándar y Anuncios patrocinados: Avanzado a nivel mundial.
En el cuadro de mandos del vendedor de eBay podrás encontrar un descargo de responsabilidad relativo a este fallo:
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué veo un descenso o 0 impresiones en mis informes?
eBay está experimentando un problema con el sistema por el cual es posible que veas producirse un descenso en las métricas de impresiones y de clics. Pero, por favor, ten presente que tus anuncios no se están viendo afectados en este momento y que todavía están siendo patrocinados. Estamos trabajando sin descanso para recuperar estos datos lo antes posible.
P: ¿Se ven afectados los servicios Anuncios patrocinados: Estándar o Anuncios patrocinados: Avanzado por este problema?
Este problema afecta a los servicios Anuncios patrocinados: Estándar, Anuncios patrocinados: Avanzado y Anuncios patrocinados: Exprés. Sin embargo, no afecta a todos los vendedores.
P: ¿Qué informes se ven afectados por este problema?
Este problema afecta a todos los informes, incluidos los informes de la pestaña de Marketing, los informes de tráfico, el panel de control de la campaña y los informes descargables. Los datos sobre las impresiones y los clics resultan concretamente afectados. Sin embargo, los datos relativos a «Vendido» y a «Ventas» siguen siendo precisos. Tampoco son todos los vendedores los que están experimentando este problema.
P: ¿Cuándo se resolverá este problema?
El equipo de eBay está trabajando con afán para resolver el error que está causando el problema y espera que quede resuelto en un plazo de 2 semanas desde la fecha en la que fue identificado (27 de septiembre de 2022).