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Cosa succede in caso di annullamento dell'ordine o di restituzione del cliente?

Questo articolo spiega la procedura da seguire in caso di annullamento di una transazione o di pagamento dell'ordine da parte dell'Acquirente e come gestire i Resi dei Clienti. Qui si parla sia dei processi di Amazon che di eBay, di come le azioni vengono gestite da entrambe le piattaforme e anche di Webinterpret.

Si prega di considerare che il processo di rimborso/cancellazione è diverso a seconda della piattaforma utilizzata per la vendita. Per esempio:

eBay -  I rimborsi disposti direttamente dal proprio account eBay verranno processati automaticamente. Ciò dipende dalla sincronizzazione tra WebInterpret e la piattaforma interessata e il supporto garantito alle transazioni nel momento in cui si verificano (Si prega di notare che i rimborsi processati tramite PayPal o qualsiasi altra modalità non saranno supportati).

Amazon -   É fondamentale fornire a WebInterpret una prova concreta dell’avvenuta cancellazione della transazione e della restituzione del prodotto. In caso di cancellazioni o restituzioni multiple e frequenti, è possibile inviarci il tutto sotto-forma di lotto unico su scadenza regolare. Se, invece, si desidera effettuare le spedizioni individualmente, di volta in volta, anche questa modalità sarà ben accetta.

  • Numero Identificazione Transazione
  • Numero Identificazione Articolo
  • Data del reso
  • Screenshot della Conferma
  • Qualsiasi informazione che possa confermare l’avvenuta restituzione dell’articolo

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