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Usando WebInterpret en eBay

Importante: Pedimos a los vendedores que sólo manejen sus artículos originales. Para evitar varios problemas evitables no debe tocar los listados traducidos ya que podría romper la sincronización entre ellos y nuestro sistema!

A continuación encontrará una lista de cosas que debería considerar antes de usar WebInterpret en eBay:

1: Traducción: Generalmente utilizamos la traducción automática para todos los aspectos de este proceso. Más sobre esto en el siguiente artículo del Centro de Ayuda. Si tiene dudas sobre una traducción, debería consultar este artículo del Centro de Ayuda. Si utiliza el programa European Sales Booster (ESB), póngase en contacto con su representante de ventas.

Importante: Si encuentras un problema con una traducción, ¡no la modifiques! En el mejor de los casos, después de un refresco nuestro sistema devolverá la traducción a su estado original. En el peor de los casos, ¡creará un duplicado u otros problemas! Más sobre duplicados en el punto 6.

2: Localización: Los usuarios tienen que entrar en su cuenta de WebInterpret para comprobar el estado de sus listados. Allí encontrarán información sobre los artículos que requieren acción, como políticas que necesitan ser revisadas, condiciones de los artículos que necesitan ser configuradas, opciones de envío que necesitan incluir envíos internacionales, etc. Una vez más, estas acciones deben realizarse en los listados originales.

La inacción del vendedor a veces puede llevar a una variedad de problemas, como que los compradores se equivoquen de tamaño de los artículos y la gran cantidad de otros problemas que aparecen en este hilo. Nuevamente, modificar los listados traducidos causará problemas, como la creación de listados duplicados o huérfanos.

3: Tarifas de inserción: eBay requiere tarifas de inserción, ya sea que usted liste los artículos a través de WebInterpret o lo haga usted mismo. Dicho esto, sí, eBay cobra una tarifa de inserción por cada artículo listado en el sitio de cada país, ¡incluso cuando se utiliza nuestra prueba gratuita!

Sólo el European Sales Booster (ESB) de eBay no tiene ninguna tarifa de inserción para los listados internacionales (todavía hay una tarifa de inserción para el listado original).

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas o consulte este artículo del Centro de asistencia.

4: Artículos no incluidos en la lista: Como se mencionó en el punto 2, los artículos podrían requerir una acción. Alternativamente, podría tener un caso no estándar que necesita ser investigado. Los sitios internacionales de eBay son diferentes entre sí. WebInterpret no sólo ofrece servicios de traducción, sino también experiencia en todas las reglas entre los sitios de países de eBay. Los artículos se listan normalmente en un plazo de 7 días laborables. Si se tarda más tiempo, puede haber un caso inesperado.

5: La respuesta tarda demasiado: WebInterpret intenta responder a las consultas de los clientes en un día laborable. Esto significa que se pondrá en contacto con nuestro equipo de asistencia en un plazo de 24 horas. La solución de su consulta puede tardar más tiempo, dependiendo de la complejidad de la solicitud.

Importante: El European Sales Booster (ESB) es un programa de eBay. Si esto se aplica a su caso, por favor, póngase en contacto con su agente de ESB.

6: Listados duplicados: Puede ser causado por una variedad de razones. Por favor, consulte este artículo del Centro de Ayuda.

7: Artículos devueltos: Nuestra política es devolver la comisión. Más sobre esto en el Centro de Ayuda.

8: Herramientas de terceros: El uso de una herramienta de terceros no admitida puede provocar duplicidades en las listas, así como problemas de sincronización de existencias y de gestión de pedidos. Por favor, asegúrese de que sus herramientas son compatibles comprobando esta lista.

Asegúrese de que sus herramientas estén actualizadas y sincronizadas con nuestro software, y háganos saber si su software de terceros es incompatible con WebInterpret.

9: Descuento aplicado dos veces: Un "doble descuento" puede ocurrir cuando un vendedor aplica una promoción en todos o un grupo de artículos, incluyendo los artículos listados por WebInterpret. Dado que los precios de los artículos traducidos ya tienen en cuenta el descuento, una promoción aplicada a uno de nuestros listados dará lugar a un "doble descuento". Para obtener más información, lea este artículo del Centro de asistencia.

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