NEWS: Our Online Stores shipping service as well as suite of services for Shopify, BigCommerce and Magento platforms is available as a separate company called Glopal. For more information, visit merchants.glopal.com. If you are currently an existing customer and you need to raise a support request, please click here for assistance.

¿Cómo puedo informar de problemas con las herramientas de terceros compatibles?

Para ayudar a ofrecer una gama lo más amplia posible de beneficios de productos, ofrecemos compatibilidad con ciertas herramientas de terceros. Esto permite aumentar la funcionalidad y la automatización de determinadas tareas.

Si encuentra algún problema con alguno de ellos, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte e incluya la siguiente información:

  • Su número de transacción WebInterpret
  • La herramienta de terceros utilizada con WebInterpret
  • El comportamiento esperado de la herramienta de terceros
  • Detalles de la incompatibilidad (qué ocurre y dónde)
  • Número de artículo de eBay 
  • La fecha de cuando esto sucedió
  • Si está relacionado con los cambios de precio
  • Capturas de pantalla con detalles del problema (si es posible)

Para ayudar en la gestión de herramientas de terceros, los clientes de eBay pueden administrar directamente desde su interfaz de usuario de vendedor (SUI)

Para los clientes de Amazon, todos los stocks y precios relevantes para los artículos de Amazon son gestionados directamente por Amazon y Webinterpret no puede admitir enmiendas de administración o de listado. Para obtener ayuda con estos cambios, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Amazon.

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