Erfahren Sie mehr über Webinterpret Retourenservice und seine Hauptvorteile zur Steigerung des Käufervertrauens, zur Kontrolle Ihrer Retourenkosten und zur Verbesserung des Kaufpotenzials Ihrer Angebote. Webinterpret Retourenservice ist für internationale und lokale Angebote bei eBay verfügbar.
Themen in diesem Artikel:
Was ist der Retourenservice von Webinterpret?
Der Webinterpret Retourenservice ist ein automatisierter, kostenloser Rückgabeservice von Webinterpret, der für internationale und lokale Angebote verfügbar ist. Wenn ein Käufer eine Rückgabe wegen Kaufreue innerhalb des angegebenen Rückgabefensters eines Angebots initiiert, sendet Webinterpret ihm automatisch ein Rücksendeetikett direkt über sein Marktplatz-Konto.
Kostenlose Rücksendungen ermutigen Ihre Kunden, Ihre Artikel zu kaufen, schaffen Vertrauen, erhöhen die Zahl weiterer Käufe und ermöglichen es Ihnen, Ihre Rücksendekosten zu kontrollieren.
Diese Dienstleistung ist in den Preisplänen von Webinterpret enthalten und ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann man sich für Webinterpret Retouren anmelden?
So funktioniert der Webinterpret Retourenservice:
1. Rückgabeanfrage: Ihr Käufer stellt innerhalb von 60 Tagen einen Rückgabeantrag bei eBay (60-Tage-Rückgaberecht ist standardmäßig für maximale Käuferzufriedenheit und Kaufbereitschaft eingerichtet).
2. Automatisierte Ausstellung von Versand- und Zolldokumenten: Webinterpret bearbeitet die Anfrage und sendet automatisch die entsprechenden Versand- und Zolldokumente an Ihren Käufer (in dessen Landessprache).
3. Der Käufer gibt die Bestellung zurück: Ihr Käufer druckt die Versand- und Zolldokumente aus und gibt sein Paket bei einer örtlichen Abgabestelle ab (oder vereinbart die Abholung durch einen Kurier).
4. Entgegennahme und Prüfung der Rücksendung: Prüfen Sie die zurückgesandte Bestellung und stellen Sie die entsprechende Erstattung aus.
Was dies für Ihre Angebote bedeutet:
1. Webinterpret aktualisiert die Rückgaberichtlinien Ihrer Angebote, um vom Verkäufer bezahlte kostenlose Rückgaben (bei Ihren Käufern als „kostenlose“ Rückgaben bekannt) für eine Dauer von 60 Tagen einzuschließen. Dadurch schaffen Sie ein optimales Kauferlebnis für Ihre Kunden und steigern den Umsatz.
2. Webinterpret bearbeitet und bezahlt die Rücksendeetiketten für Rückgaben wegen Kaufreue. Die Kosten für die Rückgaben wegen Kaufreue werden von Webinterpret übernommen und der gesamte Prozess ist automatisiert.
Wichtigste Vorteile
Steigerung des Käufervertrauens und der Verkaufszahlen: Erhalten Sie mehr positives Feedback durch käuferfreundliche Rückgaberichtlinien, erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Bestands und steigern Sie die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen.
Kontrolle über Ihre Rücksendekosten: Webinterpret Retourenservice ist in allen Webinterpret Preisplänen enthalten. Wir übernehmen die internationalen und lokalen Rücksendekosten und stellen kostenlose Rücksendeetiketten für Rückgaben wegen Kaufreue zur Verfügung.
Rückgaben für internationale und lokale Angebote: Vollständig versicherte Lieferungen mit verwalteten Zollformalitäten, die den Käufern in ihrer Landessprache zur Verfügung gestellt werden.
Mühelos und vollautomatisch: Webinterpret sendet Ihrem Käufer automatisch ein Rücksendeetikett direkt über sein eBay-Marktplatzkonto. Sie müssen lediglich den Zustand der Bestellung nach der Rücksendung überprüfen und die Erstattung vornehmen.
Wichtigste Eigenschaften
Intelligente Rückgabe-Einstellungen: Verlassen Sie sich auf effizient eingestellte Rückgabe-Einstellungen, die auf dem Artikelpreis, der Verkaufshistorie und dem Standort basieren.
Automatisiertes Rückgabe-Management: Bearbeiten Sie automatisch Ihre eingehenden Rücksendeanträge, einschließlich automatischer Rückerstattungen und der Ausstellung von Etiketten.
Mehrsprachige Kommunikation mit dem Käufer: Sprache ist kein Hindernis: Antworten Sie Ihren internationalen Kunden direkt in deren Muttersprache.
Rückgabe-Dashboard: Überwachen und verwalten Sie Ihre Rückgabeanfragen über eine einzige Benutzeroberfläche.
Reverse-Charge-Management: Die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft wird automatisch angewendet, sodass Sie nicht doppelt belastet werden, wenn ein Artikel zurückgegeben wird.